06 · Consumidores
Derecho de desistimiento
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Derecho de desistimiento
1. Plazo legal
Cuando resulte aplicable la normativa española de contratación a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir. No es necesario indicar un motivo.
2. Comunicación del desistimiento
Puede enviarse una declaración inequívoca a serviceteam@raveliko.com. Se recomienda indicar nombre, número de pedido, producto, fecha de recepción, declaración clara de desistimiento y fecha de la comunicación.
3. Devolución después de comunicar el desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el producto debe enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. La dirección física de devolución debe solicitarse a atención al cliente.
La dirección general de contacto no es la dirección automática de devolución.
4. Plazo legal de reembolso
Los importes que legalmente correspondan deben reembolsarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se recibe la comunicación de desistimiento.
5. Reembolso del envío estándar
Cuando corresponda, el reembolso legal incluye los gastos de la modalidad estándar de entrega. Si el consumidor eligió expresamente una modalidad más costosa, el coste adicional de esa opción especial no tiene que ser reembolsado.
6. Aplazamiento permitido del reembolso
En ventas de productos físicos, el reembolso puede retenerse hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el consumidor aporte prueba de haberlo enviado, según qué situación ocurra primero.
7. Coste directo de devolución
El consumidor asume el coste directo del envío de devolución cuando corresponda legalmente, salvo que dicho coste corresponda al vendedor por otra causa.
8. Medio de reembolso
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo válido distinto.
9. Relación con la devolución comercial
10. Modelo de formulario de desistimiento
Destinatario:
RAVELIKO
1242 Dakota St, Wenatchee, WA 98801, Estados Unidos
serviceteam@raveliko.com
Por medio de la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compra correspondiente al producto indicado.
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Solo necesaria cuando se presente en papel.
Correo electrónico: serviceteam@raveliko.com
Teléfono: +1 (509) 591-6842
Horario: De lunes a viernes: 09:30–17:30 (hora peninsular española, CET/CEST). Sábados, domingos y festivos: cerrado.