Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

04 · Protección de datos

Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe cómo pueden tratarse los datos personales relacionados con navegación, compra, pago, entrega, atención al cliente, devoluciones y comunicaciones realizadas a través de RAVELIKO.

Cuando resulte aplicable la normativa europea, se tendrán en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española de protección de datos y demás disposiciones aplicables.

2. Información que puede recopilarse

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico y teléfono.
• Información relacionada con el pedido.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o consultas.
• Información necesaria para gestionar el pago.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos.
• Preferencias de privacidad y cookies.

3. Formas de recopilación

La información puede obtenerse cuando el usuario realiza una compra, introduce datos en el checkout, facilita una dirección de entrega, contacta con atención al cliente, solicita una devolución o gestiona sus preferencias de privacidad. También pueden utilizarse cookies, registros técnicos y tecnologías similares.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1 Ejecución del contrato

Para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención relacionada con la compra.

4.2 Consentimiento

Cuando sea necesario, para comunicaciones comerciales voluntarias, suscripciones, marketing y cookies no esenciales.

4.3 Obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de consumo o requerimientos legalmente válidos.

4.4 Intereses legítimos

Cuando resulte jurídicamente adecuado, para mantener la seguridad, prevenir fraude, resolver incidencias o mejorar el funcionamiento técnico teniendo en cuenta los derechos del usuario.

5. Proveedores y comunicación de datos

La información puede ser tratada por proveedores necesarios para operar la tienda, incluidos servicios de infraestructura de comercio electrónico, pago, logística, seguridad, soporte técnico o analítica cuando exista una base válida.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los periodos requeridos por obligaciones legales, fiscales, contables, reclamaciones o defensa de derechos.

7. Derechos del usuario

Cuando corresponda, el usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.

Puede ejercerlos escribiendo a serviceteam@raveliko.com. Cuando resulte aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Cookies y consentimiento

Para visitantes en España y otros territorios donde resulte necesario obtener consentimiento, las cookies no esenciales deben permanecer desactivadas hasta que el usuario realice una elección válida.

El usuario puede cambiar posteriormente sus preferencias. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

9. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán, cuando resulte necesario, los mecanismos jurídicos aplicables.